從使用者創新

創新應該從什麼地方開始? 政大科管所溫所長在12月號的科學人雜誌中有篇文章，帶出這個主題，值得在這個領域的諸位一起探討。
在使用者創新這個領域的研究權威應該是MIT的教授Eric von Hippel，他率先創造「先驅使用者」(Lead User)這個名詞。我想有看過「跨越鴻溝」以及「龍捲風暴」幾本科技行銷暢銷書的朋友應該都會同意早期使用者的概念。
溫所長這篇短文也提到，像是Wiki,Youtube,無名小站乃至於醫療檢驗跟運動器材產業的使用者，多是因為市場現有的產品無法滿足他們，而主動去發明或是改進產品。
這篇短文給我的反思是，有時候看到一些客戶過度專研專利資訊，希望透過專利的技術功效分析、迴避設計，甚至是TRIZ等方法作為研發改進的依據。回歸到創新的本質上面，要有好的發明，還是必須充分理解使用者與使用情境。

希望進一步了解Lead User這個主題的朋友，可以參考這個網站http://leaduser.com/documents/leaduser_hq.wmv