新產品行銷工程

「新產品行銷工程」(Marketing Engineering)是日本朝野熙彥與山中正彥所提出來的，這讓我有所頓悟。以往行銷管理主要都是探討既有的產品怎樣去行銷，然後就是所謂的行銷4P...。但是在創新的領域常常是產品或是技術都還在發展當中，行銷人員要怎麼去規劃並執行策略呢?

市場定位永遠還是最重要的，創新產品的市場區隔比較困難的就是，沒有既有的消費者可供分析，但是從「跨越鴻溝」以及Lead User的理論來看，這一階段的使用者定位會放在所謂先驅者這個族群。而從「水平行銷」以及「創新者的兩難」書中又點出了, 產品市場的定義，有時必須要超出既有的市場區隔。

在研發領域如何執行創新的方法，似乎開始找到一個整合的理論架構。行銷領域也該要注意這個趨勢，才能順利將好不容易開發出的產品賣出去。不，應該是說，才能讓研發的資源投入在開發對的產品上面

未來桌面的新戰爭即將展開?

去年年底偶然聽說Apple的一項專利報導，說明Apple開發一項稱為 mechanical overlay 的觸控介面技術，可以在一個可以顯示影像的觸控板上，讓使用者進行輸入，用途可以是文字鍵盤、音樂鍵盤、音訊等化器、遊戲控制器等，它可以建置於電腦上、PDA上、或是數位媒體播放器上。另外 mechanical overlay 也可以視使用者的需要來移除或加入，也可以為不同的軟體做變化。

原本認為這項技術是為了保護即將在今年發行的iPhone所做的技術保護，不過最近接著收到朋友轉寄的Email, 說微軟推出了所謂 DigiDesk的概念展示影片之後，深深覺得，或許一場新的未來桌面主導的戰爭即將展開。這場戰爭到底會如何發展? 與我們又有什麼關係呢? 大家可以看看6/4的新聞報導(http://www.synergytek.com.tw/forum/viewtopic.php?t=27)便可略之ㄧ二。

新瑞是覺得，未來想要在這場戰役中卡位的廠商，可以仔細觀察影片中微軟這位老兄的動作與螢幕呈現的互動，或許您可以找到貴公司產品or技術的立足之處。






VS.

「設計力」飆出126億品牌價值

定位鎖定高階市場的三星，「以設計帶領品牌」的策略在台能否奏效？ 上班時刻的韓國街道上，穿著整齊西裝、打著領帶的上班族來來往往。在地的韓國人說：路上哪個是「三星 人」，一眼就認得出來！ 怎麼看？ 「如果說LG人是老實勤奮型的，三星人看起來就比較聰明幹練，強調個人特質！」這句話，不論是三星或LG的 主管，都這樣認為。
今天的三星，很國際。雖然企業國籍依舊是韓國，但是57％的公司股份都是外資持有的。國際化的企業背景， 讓三星整體的企業文化，少了韓國人傳統嚴格的倫理階級，多了強調不斷創新、講究效率的西方管理風格。
近年來，三星不再只是韓國本土品牌，而是在國際舞台發光發熱。根據InterBrand在2004年的全球品牌價值調 查，「Samsung」這7個英文字母，已價值126億美元，排名全球第21大，在亞洲僅次於日本的Sony。
這家過去幫日本代工最低階、廉價12吋黑白電視的OEM廠，到近年來成為世人矚目的國際品牌，三星集團總裁李 健熙多年前一句：「21世紀企業經營的最後決勝關鍵，就在設計！」的宣示，開啟了三星的品牌密碼。
以國際觀培養「設計力」 美國《商業週刊》2004年年底，就以「三星設計」（Samsung Design）為封面故事。「除了日本企業之外，三 星是亞洲第一家能夠善用設計力量，成功躋身世界第一流企業的，」這篇報導如此形容。
今年來台擔任光寶創新獎評審的高登‧布魯斯（Golden Bruce），就是三星從美國重金禮聘來改造三星設計部門 的頂尖國際設計師之一。過去曾擔任三星創新設計實驗室主持人的他，見證了三星從1997年起用設計讓品牌夢 起飛的過程。
布魯斯當時在三星的工作，並不是教大家畫畫設計圖，而是帶領這些三星的設計師，用自己的雙腳走出韓國， 建立起「國際觀」的視野。
這些三星設計師每年都有3次機會，被帶領到世界主要城市，親身體驗當地的文化、藝術以及風土民情。此外， 他們也在韓國重新體驗自己的傳統文化，從中獲得設計創意的養分。「我不教設計，而是鼓勵他們重新思考自 己是誰，並盡情去發揮自己本來就有的天分，」布魯斯強調。
「對三星的設計團隊而言，這是心靈的再造；從本土走出去，看世界各種不同人的生活型態，設計出來的作品 自然就會不一樣，」設計師出身的台灣創意設計中心執行長張光民強調，唯有更廣闊的世界觀，才能設計出第 一流的科技產品。
不僅在韓國，愈來愈多的亞洲新興品牌，像是BenQ、聯想，都開始以三星為師，要積極強化設計能力。
身為亞洲品牌指標之一的三星，也持續不斷在設計上進行再造工程。如今，三星CDO（最高設計執行長）的辦公 室座位，就設在總裁李健熙旁邊，在公司內部說話的份量可見一斑。此外，三星在全球6個設計中心的設計師， 也已倍增到470位；每年花在設計部門的經費，以20～30％的比例在增加。

(感謝網友Maggie提供本文章，原文可參考2005年1月 e天下雜誌)

先驅使用者(Lead User) 的延伸閱讀資料

月前一場從使用者創新的研討會，發現許多網友對於這個主題有相當的興趣，很高興在MIT的OCW中找到了一門相關課程，當中有延伸閱讀資料以及部分課程的講義，而且還有中文的摘要。
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